FAQ
Foire aux questions
Contenu réductible
Comment travailles-tu ?
Les produits proposés sur la boutique sont tous illustrés à la main, par mes soins. Je travaille à l'aquarelle. Les produits sont ensuite corrigés si nécessaire et mis en page numériquement.
Proposes-tu des illustrations personnalisées ?
Très bientôt ! Je suis actuellement en train de travailler sur la mise en place de ce projet !
Où sont fabriqués tes produits ?
Les produits sont créés et imprimés à Lyon, où je vis, par un imprimeur professionnel.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont en général de 2 à 4 jours ouvrés à compter du jour d'expédition, pour les produits en stock.
Comment te contacter ?
Vous pouvez m'écrire directement ici
Puis-je modifier/annuler une commande ?
Tant que la commande n'a pas été traitée (en général dans les 24/48h suivants votre commande), vous pouvez me contacter ici pour toute demande de modification ou d'annulation. Une fois la commande traitée, cela ne sera plus possible.
Où en est ma commande ?
Après avoir passé commande, vous recevez un email de confirmation, puis un second quand votre colis est en route. Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande, contactez-moi.
J'ai un problème avec ma commande
Si votre commande a été endommagée pendant le transport, envoyez-moi une photo des produits endommagés, je vous expliquerai comment me retourner ces produits et les remplacerai au plus vite.
Puis-je retourner une commande ?
Toute commande de produits en stock peut être retournée.
En revanche, les illustrations personnalisées ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées, sauf erreur de ma part.